Configurar respostas personalizadas
Para configurar as respostas personalizadas é bem simples.
No painel administrativo da loja basta clicar em Marketing - Robô de atendimento, e no canto superior direito clique em Cadastrar.
Preencha o Nome, utilize Palavras Chaves que podem ser utilizadas pelo cliente e selecione o Tipo.
Observação importante!
Utilização dos "Tipos" de forma correta:
Responder mensagem que contenha alguma das palavras-chave
Ex: Palavras-chave: manhã, tarde, noite
Se o cliente mandar: boa tarde, o robô vai encontrar a palavra-chave e responder com a mensagem pré-definida.
Responder mensagem que seja idêntica a alguma palavra-chave
Ex: Palavras-chave: manhã, tarde, noite
Se o cliente mandar: boa tarde, o robô não vai encontrar a palavra-chave, pois a mensagem precisa ser idêntica, respondendo apenas caso o cliente mande exatamente da forma como foi configurada, colocando apenas "tarde".
Por fim, escreva a resposta que o Robô deve enviar para o cliente no whatsapp e clique em Salvar.
Veja abaixo um exemplo do funcionamento após a configuração das respostas personalizadas.
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