Configurar respostas personalizadas

Para configurar as respostas personalizadas é bem simples.

1. No painel administrativo da loja basta clicar em Marketing - Robô de atendimento, e no canto superior direito clique em Cadastrar.

1. Preencha o Nome, utilize Palavras Chaves que podem ser utilizadas pelo cliente e selecione o Tipo.

Observação importante!

Utilização dos "Tipos" de forma correta:

Responder mensagem que contenha alguma das palavras-chave

Ex: Palavras-chave: manhã, tarde, noite

Se o cliente mandar: boa tarde, o robô vai encontrar a palavra-chave e responder com a mensagem pré-definida.

Responder mensagem que seja idêntica a alguma palavra-chave

Ex: Palavras-chave: manhã, tarde, noite

Se o cliente mandar: boa tarde, o robô não vai encontrar a palavra-chave, pois a mensagem precisa ser idêntica, respondendo apenas caso o cliente mande exatamente da forma como foi configurada, colocando apenas "tarde".

1. Por fim, escreva a resposta que o Robô deve enviar para o cliente no whatsapp e clique em Salvar.

Veja abaixo um exemplo do funcionamento após a configuração das respostas personalizadas.