Site/Plataforma não abrindo
Quando algum cliente não estiver conseguindo acessar a plataforma, realize os seguintes passos:
Limpar cache e dados do site;
Acesse as configurações do navegador, busque por cache e clique em "Limpar dados de navegação".
Desligar o modem de internet, aguardar 30 segundos e ligar novamente;
Reiniciar o computador;
Redefinir DNS do computador;
Para alterar, acesse o painel de controle no seu computador, em seguida clique em Rede e Internet .
Clique em "Central de Rede e Compartilhamento"
E clique no Wi-Fi para abrir as propriedades.
Depois clique em "Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)" e novamente clique em "Propriedades".
Habilite a opção "Usar os seguintes endereços de servidor DNS" e realize as seguintes alteraççoes de DNS conforme orientação abaixo: IPV4 8.8.8.8 8.8.4.4
ou, utilize o protocolo IPV6:
Selecione "Usar os seguintes endereços de servidor DNS" e preencha com as informações abaixo:
2001:4860:4860::8888 (primário) e 2001:4860:4860::8844 (secundário)
Dar um ping no link do site do cliente, ex: ping loja.delivery.app
Copiar o IP e verificar bloqueio no servidor.
Limpar o cache novamente.
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